上个礼拜三,湖北的白经理打电话致我公司,语气听上去很急,问清楚了原因之后,我们才知道原来是先前在别家水泵厂采购的一套成套供水设备,现在出现了问题,整个小区都没有水,只能靠楼顶水箱勉强维持。
电话中,白经理说以前的水泵厂掉链子,说好了更换一套新的设备,但迟迟没有送过去。因为很急,现在不得不另寻厂家打算采购,找到我们是因为他一朋友在湖北武汉做污水处理工程,那边用的螺杆泵是我们公司的,因此这才打电话过来求助。
接到电话,我们首先了解了此套设备的基本参数,包括水泵几台,气压罐多大以及控制系统方面,接着在客户没有预付款的情况下安排了生产,礼拜五准时发货,礼拜天,也就是昨天客户已经收到这套设备。
经过这个,我们总结:急客户所急,才是企业发展的根本,无论你的厂子多大或者名气多大,只要你的服务不及时,客户也会自己跑掉。
订货请尽量提供:
1.型号2.口径3.扬程(m)4.流量5.电机功率(KW)6.转速(R/min)7.材质不否带附件8.电压(V)
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